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ある量販店で車のオイル交換しました。こちらがめんどくさくなることが毎度起きるため、他のお客様にも同じことが行われているのかな？と思い、もし量販店の上層部の方が見てもらえていたら改善お願いしたいです。

この頃、ホームページの作成を頼まれる機会が多く、ヒヤリングをすると売りたい商品・サービスの原稿、キーワード、キャッチフレーズが決まらないうちに、とにかく似たようなページを参考にして作成してくれと依頼されることがあります。今日は、良いホームページを作る方法です。

店舗アピールポイントになるツール（道具・商品・強み）を持っているのにそれを発信する力が弱くて、集客・売上に活かせていないことがあります。今回は、アピールポイントを活かして拡散・集客・売上を上げる方法です。

来店客数が減る原因は複数になる場合が多いですが、接客対応が良い、人当たりの良いスタッフの場合、経営者はスタッフはミスなくちゃんとやっているだろうと思い込み気付かない場合が多いです。以下に示す細かいところもチェックしていかないと、お客様が離れてしまう原因になりますので気をつけたいところです。